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  •   2024-04-17 08:55:13       
    提供專業的內訓方案,通過專家面授輔導、教材學習、學想講用轉換,實例分析等完善的教學管理和教育培訓形式,使受訓學員體會知識點和案例結合的學習方法,不僅學習了知識,掌握了信息,更能激發潛能,創造性地完成工作,體現自己的價值,從而實現“在工作中學習,在學習中提升”的培訓效果。咨詢電話:010-62797895 周老師

    --打破溝而不通的魔咒

    主講人:齊磊

    【設計原理與思路】

    1.管理溝通需要轉變觀念、訓練行為,固化習慣。

    2.統一思想,啟發學員觸類旁通,在工作中做到知行合一。

    【課程目標】

    · 幫助學員掌握系統、先進、實用的管理技巧和溝通技能;

    · 啟發學員觸類旁通,在管理實踐中知行合一,在日常工作中藝術性應用所學的技能;

    · 站在企業變革必須的角度,幫助參訓人員更新營銷理念,轉變思維模式,統一思想;

     【課程運營模式】

    1.分組:課程開始前以分組的形式進行PK,加強團隊的概念,模擬企業的實際情況進行PK與訓練,借此也能發現每個員工對企業的貢獻度與心態。

    2.品牌分:設置品牌積分榜,將品牌分比作企業的業績,每個小組通過不斷參與互動,參與訓練,參與學習與PK來獲取業績,激發學員的積極性與創造力。

    3.分享:每半天結束,所有學員都會領到分享卡,按照老師對分享內容的要求對半天所學內容進行書面分享,由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內容進行小組內的分享會,分享會的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結。

    4.互動:課程中有大量的互動,讓學員參與其中,投入其中,我們認為經營的最高境界是讓客戶參與經營,管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學員學習才會高效。

    5.紀律:課程前介紹本次課程紀律,并且由講師把關,保證紀律堅定執行。

     【課程大綱】

     課前:團隊建設

    一、團隊如何建設?

    團隊是由個體組成,只有互相提供價值,才有合作可能。沒有內心的強大的員工,就沒有強大的公司。

    二、建立高效的學習環境

    學習現場形成一種競爭PK的學習方式,用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態。

     第一講:管理溝通的正確認知:管理是行為 溝通是結果

    一、關于溝通的概念

    1.溝通:溝是動作,通是結果

    2.溝通的三大要素:表達 傾聽  反饋

    3.溝通的冰山理論

    4.溝通的同理心修煉:價值40萬的測試題

    二、溝通視頻:緊急報案

    1.表達的主要問題有哪些

    2.傾聽的主要問題有哪些

    3.反饋的主要問題有哪些

    三、溝通的三大修煉

       1.表達:簡單  直接  

       2.傾聽:核心  目的

       3.反饋:認可  引導

     第二講: 對上溝通:有膽有識有想法

    一、 中層溝通的關鍵詞“中”

    承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終

    二、 對上溝通的“三有”認知

    1. 角色定位:有序

    2. 主動反饋:有心

    3. 基于事實:有據

    三、對上溝通中接受指令

    1.明確指令

    2.權衡任務

    3.資源調配

    4.責任承諾

    參考方法:復述承諾法

    四、對上溝通的結構性匯報

    1.結論先行

    2.上下對應

    3.分類清楚

    4.排序邏輯

       第三講:對下溝通:定果定責定模式

    一、 對下溝通的指令下達

    1.指令下達的目的:對方接受嗎?

    2.命令的五種方式:強制VS自主

    3.命令的五項注意

    4.命令的內容5W1H

    5.命令的流程:兩講三做

    二、 對下溝通的表揚

    1.表揚的順序

    2.表揚的時機

    3.表揚的內容

    4.表揚案例演練

    四、對下溝通的批評

    1.批評的時機

    2.批評的原則

    3.批評的內容

    4.批評演練

     第四講:演講技巧

    一、演講的三種類型

    1. 告知

    2. 娛樂

    3. 說服

    二 、演講的結構

    1. 內容

    2. 邏輯

    3. 修辭

    三、 演講的兩種語言:感性語言與理性語言

    1. 感性語言的演繹

    2. 理性語言的升華

    3. 聲音的修飾

    4. 肢體語言

    四、 緊張的處理與應對

    1. 緊張處理心法

    2. 緊張處理技法

    五、 開場的五個事情

    1.注意力  2.連接  3.問題  4.目的   5.內容

    六、演講的套路六講法

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