清華總裁班授課老師,原北京麥當勞公司營(yíng)運經(jīng)理和訓練經(jīng)理 《共贏(yíng)領(lǐng)導力》 《組織執行力》 《用流程復制》 《打造高績(jì)效團隊》 提供專(zhuān)業(yè)企業(yè)內訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
  2020年04月18日    章義伍     
推薦學(xué)習: 千秋邈矣獨留我,百戰歸來(lái)再讀書(shū)!清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院韓秀云教授任首席導師。韓教授在宏觀(guān)經(jīng)濟分析、西方經(jīng)濟學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟趨勢研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì )經(jīng)濟發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰課程,歡迎聆聽(tīng)>>
如何讓自己成為一名領(lǐng)導者,而不僅僅是一名管理者呢?這需要管理者在角色方面進(jìn)行適當的轉變和調整。這種轉變包含三個(gè)層面:

1.從策略者到“遠景”者

什么是策略?什么是遠景?從策略這個(gè)層面中已經(jīng)看到,相當多的經(jīng)理人已經(jīng)把自己的工作放在如何去構造企業(yè)的體系,按什么樣的方式來(lái)實(shí)現企業(yè)的目標,所以 他們強調的是戰略戰術(shù)。但是今天更強調的是一種遠景,它比策略更重要。因為策略本身具有很多的不確定性,如果你試圖通過(guò)策略來(lái)吸引一些追隨者,往往不一定 能夠達成目標。人們對于領(lǐng)導者如何做事情并不感興趣,但是如果領(lǐng)導者給下屬展現的是一種遠景,是一個(gè)宏偉藍圖,此時(shí),人們愿意跟隨領(lǐng)導者去共享這種榮耀。 那么一個(gè)好的遠景,應該具有什么樣的條件呢?

◆理想性

一個(gè)好的遠景應符合人們對于未來(lái)的一種期望,具有很好的激勵性。它能夠創(chuàng )造出一種驕傲、自尊、活力和成就感。

◆可衡量性

一個(gè)好的遠景應該具有一個(gè)能夠反映人們高度理想的卓越標準。

◆統一性

遠景要符合企業(yè)的歷史、文化和價(jià)值觀(guān)認同。

◆吸引性

一個(gè)令人心動(dòng)的遠景目標,能夠引起廣泛的關(guān)注。為了便于記憶,企業(yè)遠景都可以用簡(jiǎn)潔的文字來(lái)表述。例如,索尼公司的遠景就是體驗進(jìn)步所帶來(lái)的一種喜悅, 并且運用對公眾最有益的技術(shù);沃爾瑪讓普通人也有機會(huì )可以買(mǎi)到跟有錢(qián)人相同的東西;還有我們所熟悉的迪斯尼樂(lè )園,他們的遠景就是六個(gè)字:帶給人們歡笑。

2.從指揮者到說(shuō)書(shū)者

為什么要變成一個(gè)說(shuō)書(shū)者呢?其實(shí)這個(gè)角色的調整跟第一條有關(guān)系,一名策略性的領(lǐng)導者都是在布置任務(wù),都是在下達命令。不管是買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出,不管是增產(chǎn)減產(chǎn), 不管是投資融資還是在人員增減方面,基本上都是下達命令。而遠景式的領(lǐng)導者就是不一樣,他其實(shí)是以一種鼓舞誘導的方式來(lái)達成目標。所以說(shuō)遠景式的領(lǐng)導者, 會(huì )用溝通的方式來(lái)代替命令。

極力倡導領(lǐng)導者應該成為一名說(shuō)書(shū)者,當然這也需要一些技能。會(huì )講故事的領(lǐng)導往往會(huì )通過(guò)故事來(lái)觸動(dòng)人心,來(lái)鼓舞員工的士氣,甚至讓下屬懷抱遠景,但是反過(guò) 來(lái)如果你這個(gè)故事講得沒(méi)有什么趣味性,你也就很難鼓勵一群人去達到目標。其實(shí)最好的故事,就是關(guān)乎你自身的一些問(wèn)題,包括你個(gè)人的一些問(wèn)題,包括你所在的 組織中的一些問(wèn)題,包括你自己的經(jīng)歷,即從本質(zhì)的問(wèn)題開(kāi)始。例如,你是誰(shuí),今天企業(yè)處于什么現狀,未來(lái)企業(yè)要達成什么樣的目標等等。這些問(wèn)題能夠折射出領(lǐng) 導者的一種思考和價(jià)值觀(guān),它是一種真實(shí)的再現和對未來(lái)遠景的一種展望。但是講故事的人有一點(diǎn)必須要注意,那就是要做到言行一致。

3.從系統的構建者到變革者

這種轉變跟前兩項內容也有關(guān)系。如果領(lǐng)導者傳播的是眾所周知的一些觀(guān)念,是大家都已經(jīng)熟悉的事情,那不需要你去做了。那么領(lǐng)導者要做什么呢?要做那些別 人未知領(lǐng)域的事情,這就要求領(lǐng)導者變革。從這個(gè)意義上說(shuō),領(lǐng)導者的重要責任之一就在于變革和創(chuàng )新。要扮演一個(gè)既創(chuàng )造又破壞的角色,破壞的目的是為了創(chuàng )造得 更好。

◆傳統的金字塔

一直以來(lái),傳統的經(jīng)理人都是致力于維護組織秩序的協(xié)調性、一致性。將工作責任進(jìn)行細分,組織結構其實(shí)就像一個(gè)金字塔。誰(shuí)在金字塔的頂端呢?當然是總經(jīng)理——高層領(lǐng)導者。那么誰(shuí)處于這個(gè)金字塔的底部呢?就是一線(xiàn)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)人員。

如果這個(gè)金字塔是這樣的,領(lǐng)導者高高在上,真正接觸顧客的是基層的員工,員工就會(huì )把目光集中在金字塔頂部的人,而背對著(zhù)顧客。這樣,所有的注意力,所有 的精力都集中到金字塔的頂層,各種信息也都會(huì )反饋上去,反饋上去以后等到領(lǐng)導者的批示下來(lái),再來(lái)執行。這個(gè)過(guò)程是漫長(cháng)的,而顧客需要的是快速響應,但是有 很多的信息、很多的問(wèn)題都要不斷地反饋到金字塔的頂端,企業(yè)究竟是關(guān)心誰(shuí)呢?是100%的顧客滿(mǎn)意,還是100%的老板滿(mǎn)意?從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),應該把傳 統的金字塔倒置。

◆倒置的金字塔

誰(shuí)處在倒置金字塔的頂部呢?是一線(xiàn)的員工,他們可以隨時(shí)面對顧客。誰(shuí)處在金字塔的底部?是領(lǐng)導者,領(lǐng)導者要扮演一名服務(wù)人員的角色。領(lǐng)導者即服務(wù)者,必須真正站在一個(gè)服務(wù)的角度來(lái)看待員工們如何在前線(xiàn)作戰,看他們需要什么,缺資源給資源,缺人員給人員。

金字塔倒置過(guò)來(lái)以后,人們的這種觀(guān)念和思路立刻有了很大的轉變。過(guò)去以老板為中心,今天以顧客為中心;過(guò)去員工是圍繞著(zhù)領(lǐng)導去轉,今天領(lǐng)導者要跟隨員工進(jìn)行運轉。所以說(shuō)完全倒置的金字塔,是對今天的領(lǐng)導角色的一個(gè)挑戰。

(文/章義伍)

注:本站文章轉載自網(wǎng)絡(luò ),用于交流學(xué)習,如有侵權,請告知,我們將立刻刪除。Email:271916126@qq.com
隨機讀管理故事:《猶太人面試》
考官:請把我手中的筆推銷(xiāo)給我。200考生199個(gè)都說(shuō)這筆如何如何好,未通過(guò)面試,唯有一考生說(shuō):您正在面試我,沒(méi)筆如何做面試記錄,請買(mǎi)下它吧!該考生脫穎而出,通過(guò)面試!——與其告訴客戶(hù)你的產(chǎn)品如何好,不如告訴客戶(hù)這個(gè)產(chǎn)品正是他所需要的。閱讀更多管理故事>>>
章義伍課程
章義伍觀(guān)點(diǎn)
章義伍PPT
相關(guān)老師
熱門(mén)閱讀
企業(yè)觀(guān)察
推薦課程
課堂圖片
返回頂部 邀請老師 QQ聊天 微信