危機公關(guān)：把握危機傳播的“定性”原則

在新興媒體傳播環(huán)境中，企業(yè)微小的負面事件都有可能經(jīng)由媒體放大鏡，被危機擴大化甚至是歪曲化。如何進行成功的媒體輿論引導，是企業(yè)成功進行危機公關(guān)的關(guān)鍵。在媒體輿論引導中，如何對事件進行傳播“定性”又是關(guān)... 2023-06-09

企業(yè)發(fā)展中的三大危機及應對之策

企業(yè)發(fā)展過程中總是充滿危機，尤其是宏觀經(jīng)濟處于下行階段。企業(yè)家如水手，在暴風雨中更要有危機的預判和處理能力。常見的企業(yè)危機有三種： 2022-12-23

這四類企業(yè)只有這樣才能突破困境、化危為機

面對疫情危機的沖擊，在短期內(nèi)，企業(yè)需要采取一些應急措施。當然，不同行業(yè)受影響程度不同，應對策略也有所不同。來源：《洞察-華夏基石管 2020-09-13

走出企業(yè)危機管理的怪圈

企業(yè)危機無處不在無時不有，它經(jīng)常給企業(yè)的發(fā)展帶來各種各樣的壓力。翻開歷史長卷，我們試圖在里邊找一些管理危機的經(jīng)驗，雖然所獲甚豐，但 2020-07-10

郭惠民：危機傳播VS風險傳播

危機作為非正常事件一定有其負面效應,自然也很容易傳播,因而危機傳播管理是危機管理中的一個重要內(nèi)容 但危機管理不等于危機傳播管理,若將其限于傳播管理,進而簡單化地理解為危機中的媒體關(guān)系處理,甚至立足擺平媒 2020-06-11

從危機公關(guān)5S的角度理解危機公關(guān)

　什么是危機公關(guān)？危機公關(guān)具體是指機構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復興等 2020-06-09

網(wǎng)絡(luò)時代公眾人物形象危機公關(guān)的致勝法則

網(wǎng)絡(luò)時代，人人是記者、處處是媒體的全透明時代?！　【W(wǎng)絡(luò)時代，一個超越了空間界限，顛覆了時間界限，打破了階層界限的時代?！　【W(wǎng)絡(luò)時代，是幸運之春，也是多事多秋?！　【W(wǎng)絡(luò)時代，讓人狂歡，也讓人恐懼 2020-05-31

危機時刻，企業(yè)要把“良知”放在第一位

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸發(fā)達以及公眾自主意識的增強，國內(nèi)企業(yè)面臨的危機考驗也越來越多，而企業(yè)在面臨危機時的應對方法和態(tài)度，也往往被人關(guān)注，患難時刻見真情，企業(yè)此時的應對也被看做是一個企業(yè)真正價值觀的體 2020-05-30

艾學蛟：企業(yè)危機頻發(fā)管理者為何缺乏“輿商”

——南方都市報記者專訪危機管理專家艾學蛟教授2013年4月12日歸真堂可以放慢腳步，并主動出擊，可以告訴民眾，如果沒有膽汁，如果不讓歸真堂發(fā)展，一大批病人將面臨怎樣的情況。歸真堂目前的負面形象沒有改變，不 2020-05-21

艾學蛟：如何用非標準化解決中國銀行原油寶危機

這個事件對于中國銀行來說無疑是一個黑天鵝事件，如何解決它？從危機管理的角度來講，危機一旦發(fā)生分兩種情況處理：一是按照標準化來處理；二是按照非標準化來處理，所謂標準化就是平時的工作依照有關(guān)法律法規(guī)和... 2020-05-07

丁兆林談危機管理之社區(qū)救援

丁兆林：清華大學教授、中國人民大學培訓學院特聘教授、清華大學新聞傳播學院國際傳播研究中心研究員，公共管理學院院長助理?！　《≌琢衷谒拇ㄣ氪ù蟮卣鹬缶o急做了兩個課題研究，其中一個是"社區(qū)援救"。社區(qū) ... 2020-05-06

新聞發(fā)言人怎么發(fā)“言”

　　在人人都有麥克風的時代，公眾對信息有了更高的要求。作為政府信息公開的重要渠道，新聞發(fā)言人越來越多地站在大眾面前。當輿論為一些新聞發(fā)言人金句頻出叫好的時候，一些新聞發(fā)言人卻因說錯話而成千古恨。新 2020-04-22

危機帶來哪些啟示

這次危機是人類社會有史以來首次爆發(fā)的全球化危機,危機的深度取決于各國政府的協(xié)同行動,危機的廣度取決于中美兩國的競爭合作,危機的長度取決于人類命運共同體的共識機制。一場公共健康危機正在演化為世界秩序的震 2020-04-16

CEO丑聞的殺傷力

危機來不及控制，一個活生生的企業(yè)就可能被弄死　　文 諸強新　?。ㄗ髡邽楹贾菟{思企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢顧問）　　好事不出門，壞事傳千里，人們最愛津津樂道于不良事情的傳播。而對企業(yè)來說，一旦CEO丑 2020-04-12

3-15晚會到來 ，您的企業(yè)做好應對了嗎？

又是一年3 15，從早年的歐典地板到去年的互動百科網(wǎng)絡(luò)公司都倒下了。今年的一些企業(yè)同樣如坐針氈，如打著互聯(lián)網(wǎng)金融的多家校園貸產(chǎn)品公司、投訴不斷的某二手車直賣網(wǎng)（拼多多投訴門）、共享單車存在押金問題的企 2020-03-29

全國人大法案室原主任朱少平：黑公關(guān)屬于不正當競爭

　由人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室主辦的網(wǎng)絡(luò)立法與信息安全專題研討會在京舉行。來自全國人大、工信部的相關(guān)人士、企業(yè)高管、行業(yè)專家等就當前網(wǎng)絡(luò)犯罪與網(wǎng)絡(luò)安全保護等問題進行了深入討論。針對近期不斷出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)舉報 2020-03-10

時勘：危機突發(fā)事件中的社會心理預警與管理對策

首先允許我感謝國務院發(fā)展研究中心人才中心給我提供這樣一個機會，我今天演講的主題是危機突發(fā)事件中社會心理預警及管理對策。我講這個問題的基本出發(fā)點就是說，今天有很多的同行，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)肯定對這樣 2020-03-04

艾學蛟:華為李洪元251輿情危機的解決之道

華為李洪元251事件已經(jīng)在網(wǎng)上炒的沸沸揚揚，而且國內(nèi)很多大V也跟著說事，對華為造成嚴重的負面影響，事情再發(fā)展下去，海外的媒體和那些境外反動勢力恐怕也不會放過這件事，所以華為公司要高度重視這個輿情帶來的 2020-02-11

董關(guān)鵬：4.0時代的輿論引導仍然要以內(nèi)容為核心

董關(guān)鵬輿情研究機構(gòu)，主要為黨員領(lǐng)導干部、各級政府和各類企業(yè)，提供輿情數(shù)據(jù)搜集、理論儲備和研判處置等方面的基礎(chǔ)支撐，提高領(lǐng)導干部理性科學處置輿情的能力水平，楚天輿情數(shù)據(jù)研究院的成立，將會促進湖北社會 2020-02-01

王惠:新聞媒體溝通與應對

媒體已經(jīng)進入我們工作的每個角落，我們隨時都要和媒體打交道，尤其是有了互聯(lián)網(wǎng)以后，幾乎每一個干部、每一項政府工作都成了住在玻璃房子里的人，人們可以通過各種方向看到我們。跟媒體打交道已經(jīng)不是自己想不 2020-01-22

唐鈞：社會公共安全的治理研究

全球的社會公共安全治理普遍面臨三大困境：一是難防難控，危機突然爆發(fā)；二是人為災難，危機異于常態(tài)；三是難以根除，危機頑固頻發(fā)。究其原因，是社會公共安全的三重屬性所致；論其對策，應基于三重屬性開展全方位... 2019-12-30

李希光：資本主導的媒體困局

改革開放三十多年來，我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展。我國的新聞媒體也在此大背景下如火如荼地進行了變革，一大批傳媒公司開始邁上上市的進程，經(jīng)過一系列的轉(zhuǎn)型、整合、擴張后，成為適應市場規(guī)則、滿足盈利模式及更符合 2019-12-30

王微：中國式危機管理9+1策略

王微：各位來賓、各位新聞界的朋友、各位企業(yè)家下午好！到現(xiàn)在大家都比較困了，我建議大家給我來一點掌聲。非常感謝組委會能給我這樣的機會，把我近兩年參與處理得危機管理的一些實踐案例，跟9+1的理論跟大家做一 2019-11-28

危機管理專家艾學蛟：危機管理的兩個單元四個手段

我們每天面對的工作，大多數(shù)都是和別人談判，比如我們要去和客戶談判，跟我們的供應商、銷售商、代理商、顧客、員工、政府部門等，隨時都可能要和他們談判。談判時候有很多的技巧和方法，我雖然講的很多是危機管 2019-03-28

艾學蛟:什么是4R危機管理理論？

什么是4R危機管理理論？危機管理的4R理論由美國危機管理專家危機管理大師羅伯特·希斯(Robrt Heath)在《危機管理》一書中率先提出危機管理4R模式，即縮減力(Reduction)、預備力(Readiness)、反應力(Response)、 2019-03-28