危機公關(guān):把握危機傳播的“定性”原則

在新興媒體傳播環(huán)境中,企業(yè)微小的負面事件都有可能經(jīng)由媒體放大鏡,被危機擴大化甚至是歪曲化。如何進(jìn)行成功的媒體輿論引導,是企業(yè)成功進(jìn)行危機公關(guān)的關(guān)鍵。在媒體輿論引導中,如何對事件進(jìn)行傳播“定性”又是關(guān)... 2023-06-09

企業(yè)發(fā)展中的三大危機及應對之策

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中總是充滿(mǎn)危機,尤其是宏觀(guān)經(jīng)濟處于下行階段。企業(yè)家如水手,在暴風(fēng)雨中更要有危機的預判和處理能力。常見(jiàn)的企業(yè)危機有三種: 2022-12-23

這四類(lèi)企業(yè)只有這樣才能突破困境、化危為機

面對疫情危機的沖擊,在短期內,企業(yè)需要采取一些應急措施。當然,不同行業(yè)受影響程度不同,應對策略也有所不同。來(lái)源:《洞察-華夏基石管 2020-09-13

走出企業(yè)危機管理的怪圈

企業(yè)危機無(wú)處不在無(wú)時(shí)不有,它經(jīng)常給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)各種各樣的壓力。翻開(kāi)歷史長(cháng)卷,我們試圖在里邊找一些管理危機的經(jīng)驗,雖然所獲甚豐,但 2020-07-10

郭惠民:危機傳播VS風(fēng)險傳播

危機作為非正常事件一定有其負面效應,自然也很容易傳播,因而危機傳播管理是危機管理中的一個(gè)重要內容 但危機管理不等于危機傳播管理,若將其限于傳播管理,進(jìn)而簡(jiǎn)單化地理解為危機中的媒體關(guān)系處理,甚至立足擺平媒 2020-06-11

從危機公關(guān)5S的角度理解危機公關(guān)

 什么是危機公關(guān)?危機公關(guān)具體是指機構或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來(lái)的嚴重損害和威脅,從而有組織、有計劃地學(xué)習、制定和實(shí)施一系列管理措施和應對策略,包括危機的規避、控制、解決以及危機解決后的復興等 2020-06-09

網(wǎng)絡(luò )時(shí)代公眾人物形象危機公關(guān)的致勝法則

網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,人人是記者、處處是媒體的全透明時(shí)代?! 【W(wǎng)絡(luò )時(shí)代,一個(gè)超越了空間界限,顛覆了時(shí)間界限,打破了階層界限的時(shí)代?! 【W(wǎng)絡(luò )時(shí)代,是幸運之春,也是多事多秋?! 【W(wǎng)絡(luò )時(shí)代,讓人狂歡,也讓人恐懼 2020-05-31

危機時(shí)刻,企業(yè)要把“良知”放在第一位

  隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的日漸發(fā)達以及公眾自主意識的增強,國內企業(yè)面臨的危機考驗也越來(lái)越多,而企業(yè)在面臨危機時(shí)的應對方法和態(tài)度,也往往被人關(guān)注,患難時(shí)刻見(jiàn)真情,企業(yè)此時(shí)的應對也被看做是一個(gè)企業(yè)真正價(jià)值觀(guān)的體 2020-05-30

艾學(xué)蛟:企業(yè)危機頻發(fā)管理者為何缺乏“輿商”

——南方都市報記者專(zhuān)訪(fǎng)危機管理專(zhuān)家艾學(xué)蛟教授2013年4月12日歸真堂可以放慢腳步,并主動(dòng)出擊,可以告訴民眾,如果沒(méi)有膽汁,如果不讓歸真堂發(fā)展,一大批病人將面臨怎樣的情況。歸真堂目前的負面形象沒(méi)有改變,不 2020-05-21

艾學(xué)蛟:如何用非標準化解決中國銀行原油寶危機

這個(gè)事件對于中國銀行來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)黑天鵝事件,如何解決它?從危機管理的角度來(lái)講,危機一旦發(fā)生分兩種情況處理:一是按照標準化來(lái)處理;二是按照非標準化來(lái)處理,所謂標準化就是平時(shí)的工作依照有關(guān)法律法規和... 2020-05-07

丁兆林談危機管理之社區救援

丁兆林:清華大學(xué)教授、中國人民大學(xué)培訓學(xué)院特聘教授、清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院國際傳播研究中心研究員,公共管理學(xué)院院長(cháng)助理?! 《≌琢衷谒拇ㄣ氪ù蟮卣鹬缶o急做了兩個(gè)課題研究,其中一個(gè)是"社區援救"。社區 ... 2020-05-06

新聞發(fā)言人怎么發(fā)“言”

  在人人都有麥克風(fēng)的時(shí)代,公眾對信息有了更高的要求。作為政府信息公開(kāi)的重要渠道,新聞發(fā)言人越來(lái)越多地站在大眾面前。當輿論為一些新聞發(fā)言人金句頻出叫好的時(shí)候,一些新聞發(fā)言人卻因說(shuō)錯話(huà)而成千古恨。新 2020-04-22

危機帶來(lái)哪些啟示

這次危機是人類(lèi)社會(huì )有史以來(lái)首次爆發(fā)的全球化危機,危機的深度取決于各國政府的協(xié)同行動(dòng),危機的廣度取決于中美兩國的競爭合作,危機的長(cháng)度取決于人類(lèi)命運共同體的共識機制。一場(chǎng)公共健康危機正在演化為世界秩序的震 2020-04-16

CEO丑聞的殺傷力

危機來(lái)不及控制,一個(gè)活生生的企業(yè)就可能被弄死  文 諸強新 ?。ㄗ髡邽楹贾菟{思企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席咨詢(xún)顧問(wèn))  好事不出門(mén),壞事傳千里,人們最?lèi)?ài)津津樂(lè )道于不良事情的傳播。而對企業(yè)來(lái)說(shuō),一旦CEO丑 2020-04-12

3-15晚會(huì )到來(lái) ,您的企業(yè)做好應對了嗎?

又是一年3 15,從早年的歐典地板到去年的互動(dòng)百科網(wǎng)絡(luò )公司都倒下了。今年的一些企業(yè)同樣如坐針氈,如打著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融的多家校園貸產(chǎn)品公司、投訴不斷的某二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)(拼多多投訴門(mén))、共享單車(chē)存在押金問(wèn)題的企 2020-03-29

全國人大法案室原主任朱少平:黑公關(guān)屬于不正當競爭

 由人民網(wǎng)輿情監測室主辦的網(wǎng)絡(luò )立法與信息安全專(zhuān)題研討會(huì )在京舉行。來(lái)自全國人大、工信部的相關(guān)人士、企業(yè)高管、行業(yè)專(zhuān)家等就當前網(wǎng)絡(luò )犯罪與網(wǎng)絡(luò )安全保護等問(wèn)題進(jìn)行了深入討論。針對近期不斷出現的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)舉報 2020-03-10

時(shí)勘:危機突發(fā)事件中的社會(huì )心理預警與管理對策

首先允許我感謝國務(wù)院發(fā)展研究中心人才中心給我提供這樣一個(gè)機會(huì ),我今天演講的主題是危機突發(fā)事件中社會(huì )心理預警及管理對策。我講這個(gè)問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)就是說(shuō),今天有很多的同行,中國企業(yè)家調查系統肯定對這樣 2020-03-04

艾學(xué)蛟:華為李洪元251輿情危機的解決之道

華為李洪元251事件已經(jīng)在網(wǎng)上炒的沸沸揚揚,而且國內很多大V也跟著(zhù)說(shuō)事,對華為造成嚴重的負面影響,事情再發(fā)展下去,海外的媒體和那些境外反動(dòng)勢力恐怕也不會(huì )放過(guò)這件事,所以華為公司要高度重視這個(gè)輿情帶來(lái)的 2020-02-11

王惠:新聞媒體溝通與應對

媒體已經(jīng)進(jìn)入我們工作的每個(gè)角落,我們隨時(shí)都要和媒體打交道,尤其是有了互聯(lián)網(wǎng)以后,幾乎每一個(gè)干部、每一項政府工作都成了住在玻璃房子里的人,人們可以通過(guò)各種方向看到我們。跟媒體打交道已經(jīng)不是自己想不 2020-01-22

唐鈞:社會(huì )公共安全的治理研究

全球的社會(huì )公共安全治理普遍面臨三大困境:一是難防難控,危機突然爆發(fā);二是人為災難,危機異于常態(tài);三是難以根除,危機頑固頻發(fā)。究其原因,是社會(huì )公共安全的三重屬性所致;論其對策,應基于三重屬性開(kāi)展全方位... 2019-12-30

李希光:資本主導的媒體困局

改革開(kāi)放三十多年來(lái),我國經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展。我國的新聞媒體也在此大背景下如火如荼地進(jìn)行了變革,一大批傳媒公司開(kāi)始邁上上市的進(jìn)程,經(jīng)過(guò)一系列的轉型、整合、擴張后,成為適應市場(chǎng)規則、滿(mǎn)足盈利模式及更符合 2019-12-30

王微:中國式危機管理9+1策略

王微:各位來(lái)賓、各位新聞界的朋友、各位企業(yè)家下午好!到現在大家都比較困了,我建議大家給我來(lái)一點(diǎn)掌聲。非常感謝組委會(huì )能給我這樣的機會(huì ),把我近兩年參與處理得危機管理的一些實(shí)踐案例,跟9+1的理論跟大家做一 2019-11-28

危機管理專(zhuān)家艾學(xué)蛟:危機管理的兩個(gè)單元四個(gè)手段

我們每天面對的工作,大多數都是和別人談判,比如我們要去和客戶(hù)談判,跟我們的供應商、銷(xiāo)售商、代理商、顧客、員工、政府部門(mén)等,隨時(shí)都可能要和他們談判。談判時(shí)候有很多的技巧和方法,我雖然講的很多是危機管 2019-03-28

艾學(xué)蛟:什么是4R危機管理理論?

什么是4R危機管理理論?危機管理的4R理論由美國危機管理專(zhuān)家危機管理大師羅伯特·希斯(Robrt Heath)在《危機管理》一書(shū)中率先提出危機管理4R模式,即縮減力(Reduction)、預備力(Readiness)、反應力(Response)、 2019-03-28
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